NOと言わない美容師。
こんにちは。
VILLA 伊藤修久です。
最近電車で1時間2時間以上かけて来て頂けるお客様が増えてきました。
その大半がブログやスタイルを見てという感じなので、
続けていて良かった。そう思わずにはいられず
と同時にオンラインサロンマルチバースで得られたものの大きさを日々痛感しております。
失敗しないオーダー方法
中でもオーダーが多いのはこの辺のスタイル。
失敗しないなどと大それた事を言っても結局は人間対人間。
多少の食い違いやズレなどが生じる事もあります。
そしてこれには色々あると思いますが、
個人的に失敗しないオーダー方法としては
こういう雰囲気が好き。という画像、写真をお持ち頂く
これだけは嫌。というのをお伝え頂く
信頼してお任せ頂く。
そうは言っても美容師さんにも色々なタイプの方がいらっしゃいますので、もしかしたらこれは全ての美容師さんに当てはまらないかもしれないですね…
僕の場合ありがたいことに画像をお持ち頂くことが多く、そのほとんどがお任せのケースが多いです。
NOと言えない美容師
これは僕が昔から言われていた言葉なのですが、
お客様のいう事に決してNOと言うな
出来ないと言ってはいけないと頭に刻み込まれました。
(もちろん具体例や対抗案などを出してそちらへ促す事はありますが、その頃は基本受け身の接客だったかも…。)
そしてある時ふと考えてみた時にこんな疑問が。
出来ない事を出来ないと言わない方が不親切ではないか？
せっかく貴重な時間、お金を頂いているのにそれらを無駄にしてしまう様な施術に繋がったり、無駄に髪のダメージを増やしてしまったり。
もちろん言い方、やり方によるというのもありますが。
そういったものを未然に防ぐ為にも今はハッキリと伝えさせて頂いてます。
美容師には説明する、そして伝える義務があると思うので聞けば必ず教えてくれますし、伝えれば聞いてくれる筈です。
どうか聞く事を放棄せずに質問をぶつけて下さい。
その中で最善の施術をチョイスしてくれるかと。
これからも
来て良かったと感じて頂ける価値を生み出せる様 努めていきたいと思います。
でわっ
“NOBU”伊藤修久ショート職人@VILLA柏
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